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Découvrez les informations s’appliquant à votre famille

Avez-vous une question ?

Bienvenue sur notre "Foire aux questions". Avec les informations ci-dessous nous répondons aux questions que vous pourriez avoir concernant la prime de naissance ou les allocations familiales.  Que vous soyez jeune parent et nouveau dans le système ou que vous recherchiez des informations spécifiques, Parentia est votre partenaire pour offrir à vos enfants tout ce dont ils peuvent bénéficier.

Notre foire aux questions :

Comment demander ma prime de naissance ?

Deux mois avant la naissance prévue il est possible de recevoir votre prime de naissance. N'oubliez pas de faire votre demande via notre outil en ligne. Simple et rapide !

Comment obtenir une attestation d’allocations familiales ?

Vous êtes client de Parentia ? Via notre page client My Parentia il est très facile de vous procurer les attestations vous-même. Grâce à notre page client vous consultez votre dossier et téléchargez et imprimez vos propres attestations.

Il vous est également possible de demander votre attestation par email, par courrier ou par téléphone.

Vous trouverez nos coordonnées sur notre page de contact.

Je déménage, mais comment mettre ma caisse d’allocations familiales au courant ?

La Banque Carrefour de la Sécurité Sociale s’assure de prévenir votre caisse d’allocations familiales lorsque vous déménagez d’un coin de la Belgique à l’autre. Sur base du message reçu, votre adresse est adaptée dans le dossier.
Attention, lorsque vous déménagez d’une région de la Belgique à une autre, vous êtes également soumis à la législation de cette région en matière d’allocations familiales. De plus, vous devez impérativement faire une nouvelle demande d’allocations familiales auprès de la caisse de votre choix. Ceci est également le cas lorsque vous souhaitez rester affilié auprès de la même caisse d’allocations familiales.

J’ai un nouveau numéro de compte bancaire. Comment vous le transmettre ?

La demande de modification de compte bancaire se fait via notre formulaire standard formulaire standard MOD W FEB ou via My Parentia. Dès réception du document adéquat correctement complété, nous contactons Febelfin afin de s’assurer que vous êtes bien le titulaire du numéro de compte bancaire transmis.

Si vous habitez à l'étranger, mais exercez une activité en Wallonie, vous pouvez transmettre votre numéro de compte via le formulaire MOD W INT. Complétez la première partie, la banque complétera la deuxième.

Astuce: transmettez-nous le document MOD W FEB au plus vite, afin d’éviter que le prochain paiement ne se fasse sur votre ancien numéro.

Ma situation familiale change. Que dois-je faire ?

Votre composition de ménage change ? Naissance, départ de la maison, décès,... Ces changements peuvent impacter le paiement de vos allocations familiales.
Vous n’avez pas encore de dossier en matière d'allocations familiales ? N'hésitez plus et introduisez une demande chez Parentia. Une fois votre dossier activé, nous serons informés de toute modification dans votre composition de ménage. Sur base de ces informations toutes les modifications nécessaires seront apportées à votre dossier.
Vous recevez déjà les allocations familiales ? Dans ce cas vous ne devez rien faire. Dès les modifications faites auprès de l’administration communale, Parentia recevra un message digital via la Banque Carrefour. Sur base de ce message, les consultants feront les adaptations nécessaires.

Mes revenus changent, dois-je le mentionner ?

Il est toujours conseillé de contacter votre caisse d'allocations familiales lorsque vos revenus changent. Vous trouverez les revenus dont il faut tenir compte dans notre rubrique suppléments sociaux. Après un délai de quelques mois nous recevons votre déclaration d'impôt. Si vos revenus dépassent le montant autorisé, le trop perçu devra être remboursé. Si vous avez droit à un supplément, nous vous l'accorderons à effet rétroactif. Le droit à un éventuel supplément sera donc revu annuellement grâce à votre déclaration d'impôt.

Mon enfant est placé dans un institut. Qui perçoit les allocations familiales ?

Lors d’un placement en institut 2/3 des allocations familiales sont payées directement à l’institut ou au Service de placement. Le 1/3 restant est généralement octroyé à la personne qui éduquait l’enfant avant le placement, à condition que cette personne s’occupe encore de l’enfant durant la période de placement. Le juge peut décider de verser le 1/3 des allocations familiales sur un compte bancaire au nom de l’enfant. Le calcul des allocations familiales pour les enfants placés diffère parfois de celui des enfants non-placés.

Mon enfant travaille en tant qu’étudiant. Est-ce que cela a un impact sur le paiement des allocations familiales ?

Afin de renflouer son compte courant ou d’épargne votre jeune opte pour un petit boulot pendant ses études. Quoi qu’il fasse, il continue à bénéficier d’allocations familiales jusqu’au 31 août de l’année de son 18ème anniversaire. L’exercice d’une activité lucrative n’a donc aucun impact sur le versement des allocations familiales jusqu’à cet âge. Par après et ce jusqu’à leur 25ème anniversaire, les étudiants peuvent travailler un nombre limité d’heures tout en bénéficiant, sous certaines conditions, des allocations familiales.

Pourquoi devrais-je choisir Parentia et comment faire la démarche ?

En tant que plus grande caisse d’allocations familiales en Flandre, à Bruxelles et en Wallonie, Parentia paie les allocations familiales de près de 700.000 enfants. Ceci nous donne la possibilité d’aider votre ménage de façon proactive et efficace. Nous assurons bien plus qu’un paiement correct et ponctuel.

En tant que parent vous avez beaucoup de choses en tête, nous tenons à vous soutenir dans l’évolution de votre enfant, de la petite enfance vers l’âge adulte. De façon proactive nous vous informons, afin d’éviter les tracas administratifs. Parentia met tout en œuvre afin que vous n’ayez pas à perdre votre temps dans la recherche d’une réponse à vos questions. Parentia, rien que des avantages…

  • Aucun risque d’oublier une obligation ou d’y penser tardivement
  • Vos enfants ne manquent de rien, vous recevez toutes les allocations auxquelles vous avez droit
  • Votre administration familiale prend moins de temps
  • Ainsi vous avez le temps de vous consacrer à ce qui compte vraiment : votre famille

Parentia est également une source d’inspiration en tout genre : de chouettes activités pour vos enfants ou encore des astuces permettant à votre enfant de s’épanouir pleinement. Nous sommes là pour vous.

Vous êtes convaincu ? Vous attendez un (premier) enfant ? Faites votre demande de prime de naissance en toute simplicité sur notre site. Nous vous accompagnons étape par étape tout au long du processus.

Vous êtes affilié(e) auprès d’une autre caisse d’allocations familiales mais vous aimeriez rejoindre Parentia ? Le formulaire d’affiliation est téléchargeable sur notre site. Si vous souhaitez recevoir ce formulaire par voie postale, contactez-nous par téléphone, par mail ou par courrier et nous vous répondons dans les plus brefs délais.

Quand vais-je recevoir les allocations familiales ?

Les allocations familiales sont versées mensuellement vers le 8 du mois. Vous recevez alors les allocations familiales du mois précédent. Par exemple : les allocations familiales du mois d’avril seront payées le 8 mai. De plus, nous prévoyons un paiement supplémentaire par semaine, permettant de régulariser d’éventuels arriérés auxquels vous aviez encore droit.

Vous êtes client de Parentia ? Via notre page client My Parentia il est très facile de consulter l'historique de vos paiements. Grâce à notre page client vous consultez votre dossier et téléchargez et imprimez vos propres attestations.

Il vous manque encore des informations ?

Malgré cette liste de questions fréquemment posées, vous n'avez toujours pas trouvé ce que vous cherchiez ? Posez votre question par téléphone, e-mail ou via notre formulaire de contact. Un de nos collègues examinera votre question et vous fournira une réponse dès que possible, vous permettant ainsi de vous concentrer sur ce qui compte vraiment, votre famille !

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Vous trouverez peut-être votre réponse dans l'un de nos articles !

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